تا حالا شده احساس کنین، دارین محتوا تولید می‌کنین، تبلیغ می‌دین، تخفیف می‌ذارین، ولی انگار هنوز نمی‌دونین، دقیقاً مخاطب‌هاتون چی می‌خوان؟

شاید وقتشه به جای حدس زدن، مستقیم از خودشون بپرسیم!

سلام به همه‌ی شنوندگان عزیز. من یاشار ژاله‌دوست هستم، میزبان شما در پادکست ایرانیان.

امروز می‌خوایم درباره‌ی یه تکنیکِ ساده، اما فوق‌العاده هوشمندانه حرف بزنیم:

نظرسنجی. اما نه فقط برای جمع‌آوری اطلاعات، بلکه به عنوان یه ابزارِ بازاریابی.

۱. چرا نظرسنجی، یک ابزار بازاریابی هوشمنده؟

نظرسنجی، فقط برای تحقیق نیست؛ خودش می‌تونه یه روشِ جذبِ مشتری باشه.

طبق تحقیق SurveyMonkey، برندهایی که به طور منظم، از نظرسنجی استفاده می‌کنن، ۱۴٪ بیشتر از بقیه، وفاداریِ مشتری دارن.

وقتی از مخاطب‌هاتون نظر می‌خواین، سه تا اتفاق می‌افته:

حسِ ارزشمند بودن، پیدا می‌کنن
وارد گفتگو با برندتون می‌شن
و شما اطلاعاتی به‌دست میارین، که خیلی بهتر از حدس زدنه

این یعنی به‌جای اینکه روی سلیقه‌ی خودتون، محصول طراحی کنین، یا کمپین بچینین، طبقِ دادهِ واقعی، تصمیم می‌گیرین.

۲. چه سوال‌هایی بپرسیم که مشتری رو جذب کنه؟

سوال خوب، هم برای شما مفیده، هم برای مخاطب، لذت‌بخش.

به جای سوال‌های خشک مثل «آیا از خدمات ما راضی بودید؟»،

سوال‌های خلاقانه‌تری مطرح کنین. مثلا:

«اگه می‌تونستیم یه محصولِ جدید، فقط برای شما طراحی کنیم، چی بود؟»

«کدوم یکی از این مشکلات، بیشتر برای شما پیش میاد؟»

«ترجیح می‌دین بیشتر تخفیف بگیرین یا خدماتِ سریع‌تر دریافت کنین؟»

این سوال‌ها، نه تنها اطلاعاتِ مفیدی بهتون می‌دن، بلکه باعث می‌شن، مخاطب احساس کنه، نظرش واقعاً مهمه.

۳. چطور با نظرسنجی، لید جمع کنیم؟

نظرسنجی، فقط برای شناختِ مخاطب نیست؛ می‌تونین باهاش سرِنخ یا همون لید (Lead) بگیرین!

مثلاً آخرِ نظرسنجی، این متن رو اضافه کنین:

«برای دریافتِ پیشنهادِ اختصاصی، بر اساس جواب‌هاتون، ایمیلتون رو وارد کنین.»

یا:

«می‌خواین نتیجه‌ی نظرسنجی رو، با تحلیلِ دقیق دریافت کنین؟ فرم رو کامل کنین.»

اینطوری نه تنها دِیتا جمع کردین، بلکه ارتباطِ مستقیم با مخاطب ساختین.

۴. کجا نظرسنجی رو منتشر کنیم؟

نظرسنجی رو، هر جا که مخاطبتون حضور داره، منتشر کنین. مثلا:

توی استوری اینستاگرام، با ابزار Poll یا Question
تو ایمیل مارکتینگ، با یه فرم ساده و لینک
تو وب‌سایت یا وبلاگ، بعد از خوندن یه مقاله
یا حتی توی پادکست!

مثلاً بگین: «یه نظرسنجیِ کوتاه، توی لینک بیو (bio) گذاشتیم؛ لطفا جواب بدین تا بتونیم اپیزودهای بعدی رو بهتر بسازیم.»

۵. بهترین ابزارها برای ساخت نظرسنجی

برای شروع و ساختِ نظرسنجی، این ابزارها عالی‌ان:

Google Forms که ساده و رایگانه
Typeform که یه تجربه کاربریِ عالی و حرفه‌ای داره
Survicate (survy-kate) یا (Tally (ta-lee که مخصوصِ مارکتینگ و جمع‌آوری لید هست
اگه مخاطب فارسی‌زبان دارین: از «پُرسی‌تو» یا «گوگل‌فرم با فونت فارسی» استفاده کنین.

جمع‌بندی

خب، امروز به‌طورِ خلاصه یادگرفتیم:

نظرسنجی، فقط یه فرم با چندتا سوال نیست؛ یه گفتگوی واقعی با مشتریه.

یه راه، برای جلبِ توجه، ایجادِ تعامل، شناختِ نیازها و حتی فروشِ بیشتر.

پس دفعه‌ی بعد که خواستین یه کمپین راه بندازین، اول از خودتون بپرسین:

«آیا می‌دونم دقیقاً مخاطبم چی می‌خواد؟»

اگه نه، وقتشه یه نظرسنجی درست کنین!

لطفا این اپیزودِ "بازاریابی هوشمند" رو با دوستانی که به "مارکتینگ" علاقه دارن به اشتراک بذارین. درضمن، منتظرِ دیدنِ نظراتِ شما عزیزان، هستیم. خیلی ممنون که تا اینجا همراهِ ما بودین. تا اپیزود بعدی “Listen, Learn, Love”